Tag Archives: Hermés

Hermès Galop d’Hermès – Tradición y modernidad

Posted on May 21, 2017 | Leave a comment

foto: Caro Fernandez

El cuero como nota en perfumería suele despertar la nostalgia. El olor reconfortante de viejos libros, muebles antiguos, las clases de equitación de la niñez, se reconstruye en nuestra mente llevándonos otra vez a momentos felices y lugares seguros. Dicho esto, Galop no deja espacio para los recuerdos.

Alejado estéticamente de los otros cueros de la casa (Doblis, Bel Ami, Kelly Calèche, Cuir d’Ange), la propuesta más reciente de Hermès sigue los pasos de Terre y Voyage. Si la botella alude a lo tradicional perpetuando la iconografía ecuestre de la marca, el líquido se siente resueltamente moderno y comercial en el mejor sentido posible de la palabra. Depurada y racional, la fragancia juega con un maridaje de rosa y cuero tan fluido como la comunicación entre caballo y (buen) jinete.

La salida es a la vez vivaz y jugosa, dulce y astringente; una nota de pomelo recuerda a Terre. La afinidad natural del membrillo -¿o es pera?- y la rosa funciona a las mil maravillas; después de todo, ambas pertenecen a la misma familia botánica. Si bien esta rosa es densa y oleosa, las frutas la suavizan considerablemente. El amargor dulzón del azafrán (probablemente safraleine) impide que la faceta frutada se vuelva pueril y anuncia la transición hacia un cuero elegante pero no particularmente suave.

Galop fue compuesto por Christine Nagel – la actual nariz in-house de Hermès – y presentado en 2016. Se encuentra disponible sólo en concentración pure parfum.

Caro

Origen de la muestra: Muestras regalo por compra en la boutique Hermès de Buenos Aires

foto: Hermes.com

Hermès Galop d’Hermès – Tradition and modernity

Leather as a note easily arises nostalgia. The comforting smell of old books, antique furniture, childhood riding lessons is reconstructed within our minds, taking us back to happier times and safer places. That said, Galop leaves no room for memories.

Aesthetically removed from Hermès’ other leathers (Doblis, Bel Ami, Kelly Calèche, Cuir d’Ange), the house’s latest offering follows more closely in the footseps of Terre and Voyage. If the bottle aludes to tradition perpetuating the equestrian iconography of the brand, the juice feels resolutely modern and commercial in the best sense of the word. Streamlined and rational, the fragrance plays with a rose and leather pairing as smooth as the communication between horse and (good) rider.

The opening is at a time bright and juicy, sweet and astringent; a grapefruit note brings Terre to mind. The natural affinity of quince -or is it pear?- and rose works like a charm; after all, both belong to the same botanical family. Although this rose is dense and oily, the fruits soften it considerably. Bittersweet Saffron (likely safraleine) prevents the fruitiness from becoming puerile and heralds the transition into a leather that is elegant but not particularly soft.

Galop was composed by Christine Nagel – Hermès‘ current in-house nose – and introduced in 2016. It is available only in pure parfum concentration.

Caro

Origin of sample: Sample gifted with purchase at the Buenos Aires Hermès boutique

El tabaco en perfumería y un top 10 + 1

Posted on January 30, 2017 | Leave a comment

foto: Lesmoutonsenrages.fr

Aunque la Nicotiana Tabacum fue llevada a Europa en el siglo XVI, la planta era conocida por los aborígenes americanos desde -al menos- 700AC. Los mayas valoraban sus hojas, que usaban en medicina y rituales. El Padre Bartolomé de las Casas, en su transcripción del diario de Colón, menciona que en la isla de Guanahaní (San Salvador) los nativos habían ofrecido a Colón y su tripulación “algunas hojas secas, que deben ser muy apreciadas entre ellos”. De las Casas más tarde condenaría el hábito de fumar notando que causaba adicción.

El tabaco es miembro de la familia de las solanáceas (igual que las papas, tomate y berenjena); el aroma de sus hojas curadas es dulce, con matices de miel. El absoluto de tabaco (obtenido a través de extracción con solventes) presenta un perfil olfativo cálido, ambarado, rico, tenaz aunque la nota de tabaco suele replicarse a través de aromaquímicos. El tabaco se luce especialmente cuando forma parte de composiciones gourmand o al estar acompañado por cuero.

Debajo, una selección de 10 favoritos creados con el tabaco como motivo. Pueden clickear el texto resaltado para leer la reseña completa.

Caron Tabac Blond extrait Tabac Blond fue presentado en 1919, un tiempo en el que el fumar era sinónimo de emancipación femenina y el tabaco como tema en perfumería era el último grito. Un cuero floral oscuro como metáfora olfativa del tabaco. Profundo, ahumado, cremoso y con visos de film-noir.

Molinard Habanita Creado en 1921 para perfumar cigarrillos, Habanita devino en fragancia personal. Este (atalcadísimo) floral oriental amaderado conserva intacto su poder de seducción después de casi un siglo. Una narrativa vintage de vetiver, rosa, ylang-ylang, patchouli y ámbar.

Tom Ford Tobacco Vanille Dulce, especiado y (un poco demasiado) generoso, este oriental opulento es uno de los best sellers en la línea de fragancias de Tom Ford. Un clásico moderno.

Oriza L. Legrand Horizon Si bien el patchouli domina la composición, cacao, miel, tabaco y cuero la suavizan en forma considerable, limando cualquier aspereza posible . La fragancia fue lanzada originalmente en 1925 y reorquestada en 2013. La nueva versión recibió el Prix du Patrimoine Olfactif de Olfactorama.

Serge Lutens Chergui Bautizado con el nombre de un viento cálido y seco que sopla en el Sahara, Chergui es dulce y embriagador. Notas de tabaco, heno, miel y almizcle lo hacen tan sensual como reconfortante. La fragancia ostenta la misma cualidad polvorienta que el viento epónimo y una longevidad fabulosa.

Annick Goutal Duel Herbáceo, con reminiscencias de raíces y -¡oh!- tan elegante. Las notas de tabaco en Duel deberán descubrirse entre petitgrain, yerba mate, iris y cuero. Un verdadero dandy.

Viktoria Minya Hedonist Duraznos rociados con ron y miel, espolvoreados generosamente con tabaco, dan forma a este perfume redondeado y voluptuoso.

Etat Libre d’Orange Jasmin et Cigarette Una mezcla ahumada de jazmín, tabaco, ámbar, y almizcle creada como homenaje a las femmes fatales de la pantalla grande. Tan sucio y poco convencional como podría esperarse de Etat Libre d’Orange.

Tauer Perfumes Phi Une Rose de Kandahar Una rosa despampanante y caleidoscópica con damasco, tabaco y mazapán. Algo en Phi evoca los antiguos Guerlains, tanto en carácter olfativo como en calidad.

Hermès Hermessence Ambre Narguilé Entre volutas de humo, notas de ámbar, tabaco, miel y frutas se tornan ingrávidas por la magia de Jean-Claude Ellena.

Vero Profumo Naja La creación más reciente de Vero Kern será lanzada la próxima primavera. El voile d’extrait (mi versión preferida, de carácter más oscuro que el eau de parfum) es un tabaco floral, dulce y amargo a la vez, que vibra en la misma frecuencia que Tabac Blond y Habanita. Tan fascinante como las ondulaciones de una cobra (Naja), se adecua con igual facilidad a una femme fatale o a un homme fatale.

Caro

foto: Mexicampo.com.mx

Tobacco in perfumery and a top 10 + 1

Although Nicotiana Tabacum was brought to Europe in the XVI century, the plant had already been known to American aborigins since -at least- 700BC. The Mayans highly valued its leaves, which they used in medicine and rituals. Father Bartolomé de las Casas, in his transcription of Columbus’ diaries, mentions that in the island of Guanahaní (San Salvador) the natives had offered Columbus and his crew “some dried leaves, which must be very precious to them”. De las Casas would later condemn the smoking habit noticing it caused addiction.

Tobacco is a member of the Solanaceae family (along with potatoes, tomatoes and eggplant); the aroma of its cured leaves is sweet and honeyed. Tobacco absolute (obtained via solvent extraction) smells warm, ambery, rich and tenacious although the tobacco note is usually obtained via aromachemicals. Tobacco shines especially well as part of gourmand compositions or paired with leather.

Below, a selection of 10 favorites created around a tobacco motif. You may click on the highlighted text to read the full review.

Caron Tabac Blond extrait Tabac Blond was launched in 1919, a time when smoking became synonymous with female emancipation and the tobacco motif in perfumery was all the rage. A dark floral leather as an olfactive metaphor of tobacco. Deep, smoky, creamy and very film-noir in feel.

Molinard Habanita Created in 1921 to scent cigarettes, Habanita evolved into a personal fragrance. This (very powdery) oriental woody floral keeps its seduction powers intact after almost a century. A vintage narrative of vetiver, rose, ylang-ylang, patchouli and amber.

Tom Ford Tobacco Vanille Sweet, spicy and (a tad too) rich, this opulent oriental is one of the best sellers in the Tom Ford fragrance range. A modern classic.

Oriza L. Legrand Horizon Though patchouli dominates the composition, cocoa, honey, cognac, tobacco and leather soften it considerably, polishing any possible rough edges . The fragrance was originally launched in 1925 and reorchestrated in 2013, with the new version being awarded the Olfactorama Prix du Patrimoine Olfactif.

Serge Lutens Chergui Named after the hot dry wind that blows in the Sahara, Chergui is sweet and heady. Notes of tobacco, hay, honey and musk make it as sensual as it is comforting. The fragrance boasts the dusty quality of the eponymous wind and fabulous longevity.

Annick Goutal Duel Rooty, grassy and ever so elegant. The tobacco notes in Duel are to be discovered among petitgrain, maté, iris and leather. A true dandy.

Viktoria Minya Hedonist Peaches drizzled with rum and honey, generously sprinkled with tobacco, give as a result a rounded, voluptuous fragrance.

Etat Libre d’Orange Jasmin et Cigarette A smoky blend of jasmine, tobacco, amber and musk created as an homage to the femmes fatales of the silver screen. As dirty and as unconventional as one would expect from Etat Libre d’Orange.

Tauer Perfumes Phi Une Rose de Kandahar A stunning, kaleidoscopic rose with apricot tobacco and marzipan. There is something in Phi that recalls the old Guerlains, both in olfactory character and in quality.

Hermès Hermessence Ambre Narguilé Amidst swirls of smoke, amber, tobacco, honey and fruits are rendered weightless by the magic of Jean-Claude Ellena.

Vero Profumo Naja Vero Kern’s latest creation is expected to be launched next spring. The voile d’extrait (my favorite version, darker in character than the eau de parfum) is a bittersweet floral tobacco, vibrating in the same frequency as Tabac Blond and Habanita. As mesmerizing as the undulations of the cobra snake (Naja), it equally befits a femme fatale or an homme fatale.

Caro

10 aguas de colonia fresquísimas para combatir el calor

Posted on April 17, 2015 | 2 comments

foto: Bodyquirks.com

Hemos hablado un poco sobre las aguas de colonia, su historia y usos originales en un artículo previo. Este noble género -una mezcla poco concentrada de cítricos y hierbas en base alcohólica- compensa su presencia efímera con frescura y elegancia relajada. Si bien las hespérides o han sido destronadas aún, la inclusión de flores blancas u otras hierbas aparte de romero y lavanda infunden sensualidad y matices verdes a las composiciones, lo que las vuelve más complejas.

Estas son algunas de nuestras preferidas para salpicarnos durante los días más calurosos del verano. Aunque no todas ellas son técnicamente eaux de cologne, comparten, por cierto, las mismas propiedades vivificantes.

Eau d’Italie Eau d’Italie Este incienso luminoso, con notas florales y un característico acorde de arcilla esquiva los clichés y, sin embargo, su identidad mediterránea es inconfundible. Compuesto por Bertrand Duchaufour para conmemorar el aniversario número 50 de Le Sirenuse (el hotel más afamado de Positano), logró tanto éxito que luego dio lugar a una línea completa de fragancias.

Oliver & Co. La Colonia En esta interpretación original del artesano perfumista Oliver Valverde sutiles notas ozónicas y metálicas suman sensación vanguardista a un agua de colonia tradicional. No dejen que este pase bajo el radar.

Oriza L. Legrand Foin Fraîchement Coupé Un paseo durante un atardecer campestre; el aroma de tu agua de colonia clásica se confunde con el de los fardos de heno entibiados por el sol. Notas de anís estrellado, menta, trébol y salvia esclarea se combinan con heno (seco y recién cortado) sobre una jabonosa base de almizcle blanco. Fresco y cálido, agreste y suave.

Lubin Gin Fizz Un fresco chipre alimonado con notas florales y la adición encantadora de bayas de enebro. La fragancia -inspirada por la legendaria Grace Kelly- toma su nombre de un cóctel que estaba de moda en la década de 1950. Chic y discreto.

Vero Profumo Mito eau de parfum Brillante claroscuro olfativo, Mito es quizás la creación más lograda de la Srta. Kern. El eau de parfum – un tributo a laVilla d’Este en Tivoli- es de un verde jubiloso, reminiscente de fuentes, limones, magnolias y frío mármol antiguo. Las concentraciones voile d’extrait y extrait son de un tono más oscuro, más cálidas y sensuales.

Lalique Eau de Lalique Eneldo, cardamomo y canela brindan una vuelta más que interesante, sin embargo esta creación de Emilie Copperman y Jean-Claude Ellena (aparentemente discontinuada) es tan original como fácil de llevar.Su longevidad es excelente para un eau fraîche y usualmente pueden conseguirse botellas a precios muy razonables.

Hermès Eau de Narcisse Bleu Una visión del género moderna, suavemente floral, atalcada y con un amargor verde. Remite vagamente a Eau de Gentiane Blanche y al extraordinario Hiris.

Perfumería Gal Heno de Pravia La población de Pravia, en Asturias, cobró renombre por haber inspirado esta fragancia, que ha estado en producción desde 1905. El aroma estaba originalmente disponible sólo en forma de jabón y el agua de colonia vio la luz algunas décadas más tarde (no huelen idénticos entre sí). El eau de cologne es limpio de una manera hermosamente anticuada beautifully por medio de lavanda, geranio y sándalo ¡A salpicarse generosamente y dejar que mande la nostalgia!

Lorenzo Villoresi Acqua di Colonia Un eau de cologne de factura exquisita que debería ser apreciada como ejemplo de artesanía italiana. Cítricos, petitgrain, neroli, romero y lavanda definen su perfil clásico.

Parfum d’Empire Azemour Les Orangers ¿Les gustan los cítricos? Entonces están de parabienes: mandarina, limón, naranja y pomelo se combinan magistralmente con gálbano, musgo y una nota yodada que sugiere la proximidad del mar.

Caro

Nota bene: Para más fragancias frescas y vitalizantes, por favor vean nuestra lista “Frescos y vigorizantes – Top 10 para ponerse en movimiento” .

foto: Lacomunidad.elpais.com

10 fresh, fresh eaux de cologne to battle summer heat

We have talked a bit about eaux de cologne, their history and original uses on a previous article. This noble genre -a low concentration alcohol-based mix of citrus and herbs- compensates its ephemeral presence with freshness and easy elegance. While hesperides have yet to be dethroned, the inclusion of white flowers or herbs other than rosemary and lavender infuse the blends with sensuality and/or green hues, which turn them into something more complex.

These are some of our favorites to splash on during the dog days of Summer. Though not all of them are technically eaux de cologne, they certainly share the same vivifying properties.

Eau d’Italie Eau d’Italie This luminous incense with floral notes and a characteristic clay accord avoids clichés, yet its Mediterranean identity is unmistakeable. Composed by Bertrand Duchaufour to commemorate the 50 year anniversary of Le Sirenuse (the most famed hotel in Positano), it sparked such a success that it later gave birth to a whole fragrance line.

Oliver & Co. La Colonia In this original take by artisan parfumeur Oliver Valverde subtle ozonic and metallic notes add an avant garde feel to a traditional eau de cologne. Do not let this one pass under the radar.

Oriza L. Legrand Foin Fraîchement Coupé A stroll during a summer sunset; one’s classic eau de cologne mingles with the scent of sun-warmed bales of hay. Notes of star anise, mint, clover and clary sage are paired with (both freshly cut and dry) hay on a soapy white musk base. Fresh and warm, rugged and soft.

Lubin Gin Fizz A fresh lemony chypre with pretty floral notes and the lovely addition of juniper berry. The fragrance -inspired by the legendary Grace Kelly- borrows its name from a cocktail that was in vogue in the 1950’s. Chic and discreet.

Vero Profumo Mito eau de parfum A brilliant olfactory chiaroscuro, Mito is perhaps Ms. Kern’s most accomplished creation. The eau de parfum – a tribute to the Villa d’Este in Tivoli- is joyously green, reminiscent of fountains, lemons, magnolias and cold ancient marble. The voile d’extrait and extrait concentrations are darker in mood, warmer and more sensual.

Lalique Eau de Lalique Dill, cardamom and cinnamon give an interesting twist, yet this (seemingly discontinued) creation by Emilie Copperman and Jean-Claude Ellena is as wearable as it is original. Its longevity is excellent for an eau fraîche and bottles can usually be found at very reasonable prices.

Hermès Eau de Narcisse Bleu A softly floral modern powdery bitter-green take on the genre which vaguely recall Eau de Gentiane Blanche and the superb Hiris.

Perfumería Gal Heno de Pravia The village of Pravia, in Asturias, Spain, became renowned for inspiring this fragrance, which has been in production since 1905. The scent was originally available in soap form and the eau de cologne was released a few decades later (they do not smell identical). The eau de cologne feels clean in a beautifully old fashioned way by means of lavender, geranium and sandalwood. Splash on generously and let nostalgia rule.

Lorenzo Villoresi Acqua di Colonia An exquisitely made eau de cologne which should be appreciated as an example of fine Italian craftmanship. Citrus, petitgrain, neroli, rosemary and lavender define its classical profile.

Parfum d’Empire Azemour Les Orangers Are you fond of citruses? Then you will be happy: tangerine, lemon, orange and grapefruit are masterfully combined with galbanum, moss and a iodinated note that suggests the proximity of the sea.

Caro

Nota bene: For more refreshing uplifting fragrances, please see our “Fresh and invigorating – A top 10 to help you get in motion” list.

2 Comments

Posted in Listas - Lists, Perfumes

Tagged Annick Goutal, Bertrand Duchaufour, Eau d'Italie, Emilie Copperman, Heno de Pravia, Hermés, Jean Claude Ellena, Lalique, Lorenzo Villoresi, Lubin, Oliver Valverde, Oliver&Co., Parfum d'Empire, Perfumería Gal, Vero Kern, Vero Profumo

Tour olfativo constante – Perfumerías de París (Parte III)

Posted on September 7, 2014 | 2 comments

Jovoy París foto: Virginia Blanco

Para finalizar con esta serie dedicada a exclusivas perfumerías parisinas (pueden encontrar aquí la primera y segunda parte), hoy propongo hacer -al término de este artículo- una breve reflexión sobre la atención al cliente en marcas de lujo y de nicho. Si bien ambos conceptos no son exactamente intercambiables, tanto el uno como el otro se distinguen (o deberían distinguirse) por brindar un servicio exquisito y personalizado.

Ante todo, permítanme definirme como un tipo particular de cliente. Como la mayoría de ustedes, tomo muy en serio mis compras de perfumes en tienda. Es una ceremonia que usualmente consiste en dos etapas: 1) búsqueda de información; 2) contacto físico con la fragancia de manera independiente (o sea, prefiero tener la libertad de explorar y decidir qué quiero probar y “cualquier duda que tenga se la comunicaré. ¡Muchas gracias!”). Hay veces en que esas dos instancias son simultáneas. Así que les relataré algunos ejemplos de ello. Son cuatro experiencias de compra en diferentes boutiques de París: Jovoy, maison Guerlain, Hermès y Caron.

Jovoy: su claim es “Parfums Rares”. Ubicado entre la Place Vendôme y le Jardin des Tuileries, esta emblemática perfumería ofrece varias decenas de marcas exclusivas y de distribución seleccionada (casa pequeñas, perfumistas independientes, marcas de lujo, ediciones limitadas).

Fuí gentilmente bienvenida por integrantes del staff quienes me ofrecieron su asistencia. Expresé mi deseo de explorar por mi propia cuenta y básicamente me dejaron sola a mi antojo (¡lo que yo necesito!). Dos horas después ya estaba lista para realizar la compra y quería hacer un par de preguntas. La joven vendedora me las respondió cordialmente, puso las fragancias en una bolsa junto con dos muestras al azar y me agradeció y despidió con una linda sonrisa.

Maison Guerlain: el icónico edificio del 68 Champs – Elysées tiene dos niveles repletos de fragancias mainstream, así como también de colecciones exclusivas, botellas vintage y un estudio para citar a aquellos clientes que están en busca de un perfume a medida. En el subsuelo se encuentra “Le 68”, un restaurant cuyo menú fue diseñado por el chef Guy Martin.

El lugar estaba atestado de gente pero no fue un impedimento para ser amablemente bienvenida por Dominique (a quién noté una fugaz sorpresa en la mirada cuando le expliqué sobre mis preferencias exploratorias independientes pero se adecuó a mis necesidades en un segundo, sin problemas). Fuí libre de subir y bajar las escaleras, oliendo y comparando todos los perfumes que quise. Cuando estuve lista para decidir, volví a buscar a Dominique.

Mientras preparaba la bolsa, comenzó una breve y agradable conversación sobre cómo la estaba pasando en Francia y hasta mostró interés en mi trabajo. Luego se tomó el tiempo para explicarme muestras de qué productos me estaba dando, me asignó un número de cliente y me invitó a elegir un premio del catálogo del programa de puntos (ya que había empezado a sumar puntos con mi compra).

Hermès: visité la clásica boutique de 24 rue du Faubourg Saint-Honoré. Allí tienen de todo: fragancias, accesorios, ropa y calzado, decoración, equipamiento para equitación. Era el día previo a las rebajas ( más conocidas como las ventes exceptionnelles) y la gente estaba como loca, así que yo no esperaba recibir el mejor de los servicios. Pero estaba equivocada: como en la Maison Guerlain, me sorprendieron.

En la sección dedicada a las fragancias había sólo una persona de ventas. Ella se presentó y me ofreció su asistencia. Le conté que quería explorar aquellas fragancias de la marca que no había podido oler hasta el momento: quería rociarlas sobre blotters, tomarme mi tiempo para decidir cuáles probaría sobre la piel y luego finalmente pensar si haría una compra o no.

Al contrario de lo que yo hubiera deseado inicialmente, ella me acompañó en todo el proceso. Pero su continua presencia fue amable, sin actitud de impaciencia. Podía percibir que su postura y gestos eran genuinamente amigables. Cuando decidí qué compraría ya estaba lista para un rápido “adiós y gracias por venir” debido a la gran cantidad de gente que había. Y me volví a equivocar: ella se tomó el tiempo de envolver impecablemente con un hermoso papel todo aquello que era para regalo y me dio muestras especiales y personalizadas. Con la bolsa en la mano me acompañó a hacer la fila de cajas -tal como la casa acostumbra hacer con sus clientes-. Luego se despidió y me invitó cordialmente a regresar pronto.

Caron: la boutique de la Avenue Montaigne es su tienda principal en París, ubicada a algunas cuadras de la estación Charles de Gaulle – Étoile. Este lugar tiene un aura especial otorgada por una esquina espejada, bellas fuentes de perfumes en cristal y dorado y una gran araña pendiendo de un cielo raso color oro. Fuí recibida por una vendedora a la que simplemente llamaremos “N”.

Como siempre, luego de un breve saludo comencé con mi experiencia exploratoria. En ese momento yo era la única cliente en aquella pequeña tienda pero luego entraron algunas personas más. Entonces fuí testigo de una pasmosa situación. “N”, en un tono alto de voz, le dijo a una joven: “¡Tené cuidado con tu cartera!”. Por un momento asumí que lo decía porque el bolso estaría por tocar algún producto exhibido, pero en realidad lo único que había cerca era ¡otra cliente!: una mujer (¿extranjera? Se veía como turista, al menos) quien simplemente estaba probando un perfume, de espaldas a la dueña de la cartera. nadie dijo una palabra, supongo porque estábamos igualmente confundidos y estupefactos.

Todos se fueron y yo ya no me sentía cómoda. Para ese momento ya había probado varias fragancias y para finalizar la exploración le pedí a“N”probar un par más que estaban siendo exhibidas en un estante. Me contestó con una sonrisa forzada y revoleando los ojos: “Pero si ya oliste un montón de perfumes ¡tenés la nariz fatigada!”.

OK… Confieso que me sentí muy tentada de irme en ese mismo momento, pero yo había ido a completar un tour. Así que muy educadamente le expliqué que conozco muy bien cuándo mi nariz está fatigada pues llevo algunos años oliendo perfumes e ingredientes de perfumería, tanto como redactora de belleza así como también aprendiz en perfumería. Inmediatamente hizo un giro de180° con su actitud, mostrando entusiasmo por todo (e incluyendo muestras, claro). Sin embargo, ya era muy (demasiado) tarde.

Los dejo adivinando a cuál de estos lugares no pienso volver (a pesar de que me encantan varios de sus perfumes). Y con los otros tres quise ejemplificar diferentes maneras de brindar un buen servicio al cliente en tiendas exclusivas. Ellos se adaptaron – cada cual a su manera- a mi estilo de comprar y al menos dos de ellos hicieron esfuerzos extra por fidelizarme como cliente, aún sabiendo que resido en los EEUU.

Cuando se trata de marcas de lujo y de nicho, un cliente está pagando un precio elevado -en comparación con los productos más masivos- para obtener algo especial a cambio: no un logo, sino calidad, diseño, exclusividad y sentirse único debido a un servicio a medida. La mejor atención del mundo debería ser un objetivo diario para esas marcas, pues tiene un sensible e inmediato impacto en su reputación.

Virginia

Jovoy París foto: Virginia Blanco

Continuous olfactory tour – Perfumeries of Paris (3rd part)

By way of conclusion of this exclusive Parisian perfumeries series (you can read the 1st and 2nd parts), I intend to make a brief reflection upon luxury and niche customer service at the end of this article. Although luxury and niche are not exactly interchangeable concepts, both share (or should share) an exquisite and personalized attention.

First, let me define myself as a particular type of customer. Like most of you, I take very seriously my in store perfume purchases. The ceremony is usually divided in two stages: 1) researching; 2) independent physical experience (in other words, I prefer exploring on my own and “Should I have any question, I will let you know. Thank you!”). Sometimes those two stages take place simultaneously. So let me share some examples with you, four purchase experiences in different Parisian boutiques: Jovoy, maison Guerlain, Hermès and Caron.

Jovoy: “Parfums Rares” is the claim. Located in between la Place Vendôme and le Jardin des Tuileries, this emblematic store offers several dozens of exclusive and low distribution brands (small houses, indie perfumers, luxury brands, limited editions).

I was gently welcomed by the staff who offered their assistance. I expressed my wish to explore on my own and I was basically left alone (that is what I needed!). Two hours later I was ready to make a purchase and ask a couple of questions. The sales young lady answered them cordially, put the fragrances and two random samples in a bag and said thanks and goodbye with a nice smile.

Maison Guerlain: the iconic building on 68 Champs – Elysées (besides areas devoted to make up, skin care, bougies, tea and accessories) has two levels which offer plenty of mainstream fragrances, exclusive collections, vintage bottles and a studio for meetings with those customers who are looking for a bespoke. “Le 68”, a restaurant with a menu designed by chef Guy Martin, is located below ground level.

The place was very crowded but that was not an impediment for being kindly welcomed by Dominique (who seemed a little bit surprised by my preferences of independent exploration but adapted to my style in a second). I was free to go up and down stairs comparing fragrances. When I was ready, I returned to Dominique.

While she was preparing my bag, she started a pleasant small talk asking me how my trip was going and showed interest in my work. She then took the time to explain what samples she was giving me, assigned me a customer number and invited me to choose a product from the catalogue (because I got some points with my purchase).

Hermès: I visited the 24 rue du Faubourg Saint-Honoré boutique. Hermès seems to have everything there: fragrances, accessories, clothing, shoes, home, horse riding equipment. It was the day before sales (a.k.a ventes exceptionnelles) and people were crazy so I was not expecting the best service, such as that of Maison Guerlain. I was wrong.

There was only one salesperson at the fragrances and skin care counter . She introduced herself and offered her assistance. I said that I was interested in exploring those fragrances that I didn’t have the chance to smell before: I wanted to spray them on blotters, take my time to decide which one to put on my skin and then decide whether I would make a purchase.

Contrarily to what I would have initially wished, she accompanied me throughout the whole process. But her continued presence was very gentle and reassuring, without an ounce of impatience. Her posture and gestures were genuinely friendly. I decided my purchase and – because of the crowd- I was ready for a quick “goodbye and thanks for coming”. I was wrong again: she took her time to wrap the gifts in some beautiful paper and gave me special and customized samples. She came to me with the bag and queued up for the cashier line alongside me -as it is customary for Hermès-. Then said goodbye and invited me to return very soon.

Caron: the Avenue Montaigne boutique is Caron‘s main store in Paris, located some blocks away from Charles de Gaulle – Étoile station. The place has a special aura due to a mirrored corner, beautiful perfume fountains in glass and gold, and a big chandelier pending from a golden ceiling. I was received by a sales woman whom I will call just “N”.

As usual, after a brief introduction I started with my exploring experience. At that moment I was the only customer in the small store but moments later some others came in. I would then become witness of a bizarre situation. “N”, using a loud voice, told to a young woman: “Watch your bag!”. I first assumed that said bag was almost touching some exhibited products but it was next to another customer!: the other woman (a foreigner? she looked very much like a tourist) who was trying a perfume with her back to the owner of the bag. Nobody uttered a word, I suppose that all of us felt equally confused and astonished.

Everybody left and I didn’t feel not comfortable any longer. By that time I had already tried several fragrances so I asked “N” to try a couple more that were displayed on a shelf. With a fake smile and rolling her eyes she decreed: “But you have been smelling a lot of perfumes, your nose is fatigued!”.

OK… I confess that I was tempted to leave the store at that moment but I was there in order to complete my tour. So I politely explained to her that I know my nose very well, that I have been sniffing fragrances and perfumery ingredients for years as beauty editor as well as a perfumery apprentice. Immediately, her attitude made a U turn and she started showing enthusiasm about everything (and including samples, of course). It was, however, a bit too late.

I will let you guess which place I will not be returning to (although I still love several of their perfumes). But with the other three I aim to exemplify different manners of customer service in exclusives stores. All of them managed to adapt to the customer’s style and at least two of them made extra efforts to build loyalty and keep me as customer although I live in the U.S.

When it comes to luxury and niche brands a customer, usually pays high prices (in comparison with mainstream products) and expects to get something special in return: not a logo but quality, design, exclusivity and a feeling of uniqueness due to a tailored service. The best attention ever should perhaps be the daily goal for those brands since it has a sensitive and immediate impact in its reputation.

Virginia

Jovoy París foto: Virginia Blanco

foto: Virginia Blanco

Jovoy París foto: Virginia Blanco

Maison Guerlain foto: Virginia Blanco

“Le 68” Maison Guerlain foto: Virginia Blanco

Maison Guerlain foto: Virginia Blanco

“Le 68” Maison Guerlain foto: Virginia Blanco

Maison Guerlain foto: Virginia Blanco

foto: Virginia Blanco

Maison Hermès foto: Virginia Blanco

Boutique Caron foto: Virginia Blanco

2 Comments

Posted in Fotos - Pictures, Frascos y botellas - Perfume bottles, Información general - General information, Miscelánea - Miscellanea, Perfumerías - Fragrance shops, Perfumes, Reseñas - Reviews, Viajes - Travels

Tagged Caron, Francia - France, Guerlain, Hermés, Jovoy Paris, Maison Guerlain, Maison Hermès, París - Paris

Tour olfativo constante – Perfumerías de París (Parte II)

Posted on August 22, 2014 | 15 comments

Cúpula de Galeries Lafayette, París foto: Virginia Blanco

Cúpula de Galeries Lafayette París Haussmann, París foto: Virginia Blanco

Ni bien pisé París, mi primer parada fue el Musée du Parfum,ubicado a dos cuadras de l’Opéra Garnier. El museo está organizado por la marca Fragonard; allí se pueden encontrar exposiciones de cosas antiguas tales como accesorios para la higiene personal, frascos y alambiques, además de piezas relacionadas con la historia particular de esa casa de fragancias.

Este hermoso edificio parisino -el que también alberga una boutique Fragonard en la planta baja- data de 1860. Las fotografías allí no están permitidas lamentablemente, así sólo pude tomar fotos en la tienda. El museo es muy similar a su pariente en Grasse: ambos ofrecen visitas guiadas gratuitas y clases de perfumería. La principal diferencia entre ambos es que el de París está más concurrido por contingentes de turistas y que no tiene una fábrica para conocer.

Entre los lugares más fabulosos para visitar si uno es un apasionado de los perfumes son las Galeries Lafayette Paris Haussmann. Su increíble y enorme cúpula surcada por vitraux es una de las marcas registradas de esta maravillosa ciudad. En contraste con visitas previas, esta vez, sin embargo había tantísima gente que apenas se podía caminar y no fue una experiencia tan disfrutable precisamente.

De todas maneras, yo estaba allí para oler perfumes aún si tenía que abrirme paso épicamente a través de la multitud.Como tenía una agenda apretada, me centré mayormente en las novedades y las colecciones exclusivas. Felizmente me encontré con unas cuantas creaciones interesantes. Por ejemplo, en Dior, la mayor parte de La Collection Privée es simplemente estupenda (New Look 1947 y Leather Oud fueron mis favoritos).

Luego en el barrio del l’Arc de Triomphe, concurrí a la boutique de Creed. Llegué en un momento en el que no había otros clientes, así que fue como un oasis de paz para mí. La señorita que atendía fue amable y atenta, respondiéndome las preguntas e invitándome a probar las fragancias. Yo tenía curiosidad por saber más sobre la línea más reciente, Acqua Originale. Ella me presentó los perfumes, uno por uno, y me relataba la inspiración detrás de ellos: viajes y sus memorias y vívidos paisajes.

Y hablando de clientes y vendedores, la próxima – y última- entrega de esta serie de perfumerías parisinas contendrá algunas apreciaciones sobre el servicio que se brinda en las boutiques de las marcas de fragancias más exclusivas.

La primera parte de la saga puede leerse aquí.

Virginia

Boutique Creed, París foto: Virginia Blanco

Continuous olfactory tour – Perfumeries of Paris (2nd part)

When arrived in Paris, my first stop was the Musée du Parfum, located 2 blocks away from l’Opéra Garnier. The museum is run by Fragonard; there one can find displays of antique stuff such as accessories for personal care, bottles and alembics besides pieces of their own history as a fragrance house.

This beautiful Parisian building -which also houses a Fragonard boutique- dates from 1860. Photographs are unfortunately not allowed, so I was only able to get pics of the store. It is very similar to its relative museum in Grasse: they both offer free guided tours and perfumery classes. The main difference is that the Musée in Paris is more crowded and there is no factory to visit.

Among the most fabulous places to visit if one is interested in perfumery matters is Galeries Lafayette Paris Haussmann. Its astonishing enormous dome structured by vitraux is one of the trademarks of this marvelous city. In contrast with previous visits, this time, however, there were so many people that one could barely walk and it was not precisely an enjoyable experience.

Anyways, I was there in order to smell perfumes even if I had to make my epic way through the multitude. Since I was on a tight schedule, I mostly focused on “what is new” and exclusive lines. Happily I found a few interesting creations. For example, at Dior, the main part of La Collection Privée is just amazing (New Look 1947 and Leather Oud were my favorites).

Later in the neighborhood of l’Arc de Triomphe, I visited the Creed Boutique. There were no other customers there, so it was like a peaceful oasis to me. The saleslady was nice and helpful, answering my questions and allowing me to sample their fragrances. I was curious about the latest line, Acqua Originale. She introduce me to the perfumes, one by one, and telling me the inspiration behind them: trips and their memories and vivid landscapes.

Speaking about customers and salespeople, the next -and last- part of this series on Parisian perfumeries will contain some appreciations about the service in the boutiques of exclusive fragrance brands.

First part of this series is here.

Virginia